Qui sommes-nous ?

Pléiades Services propose plus de 500 services aux particuliers, aux entreprises et aux salariés sur leur lieu de travail. De l’entretien de votre jardin à celui de votre voiture, en passant par celui de votre maison; de la livraison de plats préparés à celle des fleurs ou de cadeaux sur votre lieu de travail… Pléiades Services s’occupe de tout !

Pléiades Services peut aussi proposer des clubs de services sur les zones d’activités et sur certains quartiers, proposant des ensembles avec crèches -notamment par le partenariat signé avec le Groupe Crèche Center, groupe spécialisé dans l'implantation de crèches et micro-crèches-, restaurants et services aux salariés et entreprises.

Créée en 2000, Pléiades Services bénéficie de plus de 10 ans d’expérience dans les services, et connaît donc parfaitement les prestataires locaux : services à la personne, artisans, entreprises,…

Ce que Pléiades Services vous apporte :

  • Un interlocuteur unique pour toutes vos demandes de services
  • Un site internet vous informant sur nos 500 services et vous permettant de nous contacter
  • Un service clients disponible du lundi au samedi, de 8h à 20h
  • Des conseillers téléphoniques au service de nos usagers, formés à la réussite de la mise en relation entre un service, un client et un prestataire.
  • Un taux de satisfaction de 94% sur plus de 8 000 demandes de services traitées
  • Notre réseau de prestataires sélectionnés de manière soigneuse, et dont nous évaluons chaque année la qualité.

Nos engagements passent par 5 valeurs :

Ecoute et Satisfaction Clients : Nous plaçons nos clients au cœur de notre système de management de la Qualité. Pour cela, nous animons des groupes projets avec nos consommateurs, pour co-construire ensemble les services d’aujourd’hui et de demain. Nous réalisons de manière systématique des enquêtes qualité, car nous souhaitons améliorer en continu nos services, mais aussi ceux des prestataires engagés à nos côtés.

Proximité : Nous nous positionnons comme un acteur local et choisissons nos prestataires au plan local. La direction est bien présente en lien avec les clients et les prestataires, et peut constater au quotidien les conséquences de ses décisions, contrairement à des conciergeries plus lointaines. Nous veillons aux déplacements, en favorisant les circuits courts.

Professionnalisme : La confiance de nos clients nous est précieuse. C’est pourquoi l’exigence est centrale pour nous, comme dans notre relation avec nos prestataires. Nous sommes attachés à la réactivité, pour traiter vite et bien vos demandes. Nous sommes vigilants également à la confidentialité. 

Responsabilité : Inscrits dans une démarche solidaire, nous favorisons des prestataires variés, issus de l’économie sociale, mais aussi traditionnelle. Nous choisissons d’être responsables environnementalement (éco-mobilité, services durables), socialement (conditions de travail, diversité), économiquement (loyauté des affaires, respect des consommateurs, transparence sur l’origine de nos produits).

Innovation : L’innovation est au cœur de notre modèle : nouveaux services, canaux de relations clients les plus variés possibles, diversité des ressources humaines, économie durable, … Nous imaginons avec vous les services de demain, leur prix, leur mode d’accès, …

 

Nous contacter

Par téléphone : 04 67 540 540
du lundi au samedi de 8h à 20h.

Par email :
contact@pleiades-services.com

11ter rue de Berlin
34200 Sète